Política de Reembolsos e Devoluções

Esta Política de Reembolsos e Devoluções estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas em nosso site, referentes à inscrição em cursos e aulas online.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet garantem ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento.

Caso o aluno solicite o cancelamento dentro desse prazo, será realizado o reembolso integral do valor pago, sem qualquer cobrança adicional.

Para solicitar o cancelamento, o aluno deverá entrar em contato pelos canais de atendimento informados no site, informando os dados utilizados na compra.

2. Cancelamento após o prazo de 7 dias

Após o prazo legal de arrependimento, o cancelamento poderá ser solicitado conforme as seguintes condições:

  • Até 7 dias antes do início da aula ou curso: reembolso de 100% do valor pago.

  • Entre 7 dias e 48 horas antes do início da aula: reembolso de 50% do valor pago, em razão da reserva da vaga e organização do evento.

  • Menos de 48 horas antes do início da aula ou após o início do curso: não haverá reembolso.

3. Ausência do aluno

Caso o aluno não compareça à aula ou não acesse a sala virtual no horário marcado, não haverá reembolso, pois a vaga foi reservada exclusivamente para o participante inscrito.

4. Cancelamento ou alteração por parte da organização

Caso o curso ou aula seja cancelado ou remarcado por motivos de força maior ou por decisão da organização, o participante poderá optar por:

  • participar da nova data disponibilizada; ou

  • solicitar o reembolso integral do valor pago.

5. Forma de reembolso

Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

Quando o pagamento tiver sido realizado via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura subsequente, de acordo com as regras da operadora do cartão. Para pagamentos via boleto ou PIX, o valor será devolvido para uma conta bancária informada pelo cliente.

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.

6. Contato

Para solicitar cancelamentos ou reembolsos, entre em contato pelo email [email protected], informando:

  • nome completo

  • e-mail utilizado na compra

  • comprovante de pagamento

  • motivo da solicitação