Política de Reembolsos e Devoluções
Esta Política de Reembolsos e Devoluções estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas em nosso site, referentes à inscrição em cursos e aulas online.
1. Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet garantem ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento.
Caso o aluno solicite o cancelamento dentro desse prazo, será realizado o reembolso integral do valor pago, sem qualquer cobrança adicional.
Para solicitar o cancelamento, o aluno deverá entrar em contato pelos canais de atendimento informados no site, informando os dados utilizados na compra.
2. Cancelamento após o prazo de 7 dias
Após o prazo legal de arrependimento, o cancelamento poderá ser solicitado conforme as seguintes condições:
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Até 7 dias antes do início da aula ou curso: reembolso de 100% do valor pago.
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Entre 7 dias e 48 horas antes do início da aula: reembolso de 50% do valor pago, em razão da reserva da vaga e organização do evento.
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Menos de 48 horas antes do início da aula ou após o início do curso: não haverá reembolso.
3. Ausência do aluno
Caso o aluno não compareça à aula ou não acesse a sala virtual no horário marcado, não haverá reembolso, pois a vaga foi reservada exclusivamente para o participante inscrito.
4. Cancelamento ou alteração por parte da organização
Caso o curso ou aula seja cancelado ou remarcado por motivos de força maior ou por decisão da organização, o participante poderá optar por:
5. Forma de reembolso
Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.
Quando o pagamento tiver sido realizado via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura subsequente, de acordo com as regras da operadora do cartão. Para pagamentos via boleto ou PIX, o valor será devolvido para uma conta bancária informada pelo cliente.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.
6. Contato
Para solicitar cancelamentos ou reembolsos, entre em contato pelo email [email protected], informando:
